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회원관련 문의
개인정보 보안은 안전한가요?
질문

개인정보 보안은 안전한가요?

답변

닥터영은 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고있습니다.

또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

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회원관련 문의
ID(아이디)와 PW(비밀번호)를 잊어 버렸어요.
질문

ID(아이디)와 PW(비밀번호)를 잊어 버렸어요.

답변

회원정보 변경의 경우, 로그인 하시면 고객센터 내 회원정보 변경에서 변경하실 수 있습니다.

 

회원 ID나 비밀번호를 분실 하셨을 경우, 메뉴 오른쪽 상단 [Login] 클릭 후 아이디/비밀번호 찾기에서  조회하실 수 있습니다.

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회원관련 문의
회원 가입은 무료인가요?
질문
회원 가입은 무료인가요?
답변

닥터영을 이용하시는 분은 누구나(단 14세 미만 제외) 무료로 가입이 가능합니다.

 

회원가입은 회원 ID, 비밀번호와 간략안 신상내역을 입력하시면 됩니다.

회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화 상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신 후 이용하십시오.

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회원관련 문의
회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
질문

회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?

답변

비회원으로도 주문 가능하십니다.

 

하지만 닥터영의 회원으로 주문하시면 쇼핑정보, 신제품출시때 다양한 사용기회와 각종 이벤트에 참여 가능하시며,

사은품과 적립금등의 혜택을 받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

(비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다)

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회원관련 문의
회원 혜택은 어떻게 되나요?
질문

회원 혜택은 어떻게 되나요?

답변

1. 회원 가입시 즉시 사용가능한 3,000원 적립금을 드립니다.


2. 신규 구매 시 사용가능한 20% 할인쿠폰을 드립니다. 


3. 구매 금액별 적립금 및 사은품과 쿠폰을 드립니다. 


4. 생일을 맞은 회원님께 중복할인이 가능한 할인쿠폰이 발급됩니다.(회원 등급별 차등 지급)


5. 10,000원 이상 구매시 무료로 배송해 드립니다.


6. E-mail 및 SMS를 통하여 다양하고 실속있는 쇼핑/이벤트 정보를 받아보실 수 있습니다.
( 경우에 따라 통신장애로 인해 이벤트 내용 정보가 정확히 전달되지 않을수도 있습니다)

7. 제품 구매시 최근1년동안의 실결재금액 구매내역(적립금/쿠폰할인금액은 미포함) 을 기준으로 매월 1일마다 일괄갱신되어 회원등급별 할인 혜택으로 제품 구매가 가능합니다
(기존 할인된 제품등은 회원등급별 추가 할인은 진행되지 않습니다)

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회원관련 문의
회원정보 변경은 어떻게 하나요?
질문

회원정보 변경은 어떻게 하나요?

답변

회원정보 변경은 홈페이지 오른쪽 상단 [마이페이지] 클릭 후에 중앙의 메뉴 중 [회원정보수정] 을 클릭, 변경하고자 하는 내용을 입력 후 하단의 [입력하기] 를 누르시면 됩니다.

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회원관련 문의
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

답변

회원 탈퇴를 원하시는 경우 로그인 후 홈페이지 오른쪽 상단 [마이페이지] 클릭 후에 중앙의 메뉴 중 [회원탈퇴신청] 란을 통해 탈퇴 가능합니다.

단, 회원 탈퇴 이후부터 1개월간 고객님의 정보로 회원가입은 더 이상 불가하오니 회원탈퇴 시 심사숙고 부탁드립니다.

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적립금관련 문의
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
질문
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
답변
누적된적립금은 금액과 무관하게 제품 구매시 사용 가능합니다.
주문서 작성 후 결제단계에서 사용하실 수 있습니다.
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적립금관련 문의
적립금은 어떻게 적립되나요?
질문
적립금은 어떻게 적립되나요?
답변
1. 닥터영의 회원으로 회원가입 후 제품을 구매하실 경우 적립금은 회원등급별로 차등 적립됩니다 
( 이벤트 상품 및 할인제품에는 적립금이 적립되지 않는 상품이 있을 수 있습니다 )

이외에 닥터영 사이트내의 이벤트 참여, 리뷰 작성등에 따라 추가로 적립금을 적립해 드립니다.
많이 참여하셔서 적립금 혜택을 받으시기 바랍니다.

2. 일반리뷰 적립금은 500원, 포토리뷰 적립금 1000원 지급됩니다 

(단구매 제품당 1회, 월최대 5건까지 지급, 구매후6개월이내 작성기준)

3. 제품리뷰 적립금은 닥터영 공식홈페이지에서 구매하신 제품에 한해 적립금이 지급됩니다

4. 쿠폰과 적립금은 중복할인이 가능하나 이벤트 및 특가 상품은 이용에 제한이 있을수 있습니다. 

5. 적립금 구매는 회원등급 갱신시 해당 적립금 구매 금액은 포함되지 않습니다

6. 닥터영 공식홈페이지, 제휴몰등에서 진행되는 적립금은 해당싸이트마다 다르게 진행됩니다
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기타문의
화장품의 사용 순서는 어떻게 되나요?
질문
화장품의 사용 순서는 어떻게 되나요?
답변

보통 기초 화장품은 흡수력이 좋은 제품부터 먼저 사용하는 것이 좋습니다.

피부에 잘 흡수되는, 수분을 베이스로 하는 제품을 먼저 바르고 유분이 많은 제품, 질감이 무거운 제품은 나중에 발라 줍니다.

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